Hlavní menu


Zákaznická podpora

Co mám dělat v případě nefunkčního připojení?

Vždy se nejprve ujistěte, že není chyba na Vaší straně (např. vytažený síťový kabel, vypnutá wifi na počítači, zařízení nezapojené do elektrické zásuvky, ...). Předejdete tak zbytečnému výjezdu technika.

  • Nejprve zkontrolujte, zda je Vaše zařízení připojeno do elektrické sítě
  • Zkuste všechna zařízení, která souvisí i internetem, restartovat - na minimálně 1 minutu vypnout (vypojit ze elektrické zásuvky) a opět připojit.

Než zavoláte na HOT LINE

připravte si prosím níže uvedené údaje:

  • Jméno a příjmení osoby, na kterou je přípojka registrována.

  • Přesnou adresu přípojného místa.

  • Přesný popis problému.

  • Jaký model zařízení používáte a v jakém pásmu přijímá signál.

  • Zjistěte si zda používáte za přijímacím zařízením také router, switch, VoIP telefon nebo jiné zařízení.

  • Jak jste k vašemu přijímacímu zařízení připojeni? Pomocí kabelu nebo bezdrátovou částí vašeho PC nebo notebooku?

HOT LINE

Slouží k nahlášení poruchy služby internet.

Operátor linky je po identifikaci zákazníka a místa přípojky připraven přijmout váš požadavek.

Požadavek následně předá na technické oddělení, kde bude řešen následující pracovní den. Zákazníka poté bude kontaktovat pracovník technického oddělení.

tel.: 774 301 400      email.: info@gtnet.cz

v provozu PO – NE   8:30 - 22:00 hod

TECHNICKÁ podpora

Slouží ke kontaktu s technikem služby.

V případě technických problémů se službami společnosti GT net se neváhejte obrátit na naše oddělení technické podpory. Naši specialisté jsou připraveni Vám pomoci.

tel.: 777 301 400      email.: info@gtnet.cz

v provozu pracovní dny PO-PÁ   8:30 - 17:00 


Novinky a oznámení

21/12 2018

Vánoční provoz zákaznického centra:

Vánoční provoz zákaznického centra:

20/8 2018

20. - 24. 8. 2018 bude zákaznické centru

Ve dnech 20. - 24. 8. 2018 bude zákaznické cent...

28/5 2018

Změna otevírací doby

Změna otevírací doby zákaznického centra...

17/12 2017

Vánoční provoz Zákaznického centra 2017

zákaznické centrum
22.12. 2017   ...

15/5 2017

Modernizace techologií

V úterý 23. 5. 2017 proběhne pl&aacut...

08/2 2017

AKCE router nebo USB flash

Nová akce pro nové přípojky k internetu: r...

20/1 2017

Plánované práce

Plánované práce na technologiích u na&sca...

19/12 2016

Vánoční provoz

zákaznické centrum:
22.12. 2016  &nbs...

08/4 2016

Údržba trasy

V úterý 12. 4. 2016 od 7:00 do 10:00 hod. proběhn...

05/4 2016

Údržba sítě

Ve středu 6.4. 2016 od 7:00 do 9:00 proběhne plánovaná...

20/12 2015

Vánoční provoz Zákaznického centra

zákaznické centrum:
22. 12. 2015   &n...

29/10 2015

Oblíbená akce se vrací

3 měsíce internet...

23/1 2015

AKCE 3 měsíce ZDARMA

Vážení zákazníci,
zřiďte si do...

21/12 2014

Vánoční provozní doba Zákaznického centr

zákaznické centrum:
22. 12. 2014  &nb...

07/5 2014

AKCE nová přípojka za 1,- Kč + 3 měsíce

Tato akce platí v lokalitách: Strážovice, ...

14/4 2014

AKCE na novou přípojku

Vážení zákazníci,
zřiďte si do...

19/11 2013

OZNÁMENÍ

 Vánoční provozní doba Z&aacut...

26/8 2013

AKCE

Vážení zákazníci, ZÍSKEJT...

02/1 2013

Vyšší DPH naše služby NEZDRAŽÍ

Vážení zákazníci, i přes zvý&sca...

25/9 2012

Deaktivace účtu u ČSOB

Vážení zákazníci,
jak jsme již ...

20/7 2012

ZMĚNA bankovního spojení

Vážení zákazníci,
od 1. ...

12/6 2012

Plánovaný výpadek

Vážení zákazníci,
dovolujeme si ...

15/3 2012

AKCE „přípojka za 1,- Kč“ !!

ZÍSKEJTE snadno přípojku za 1 Kč + 3 měs&iac...

03/02 2012

ZRYCHLUJEME Vaše internetové připojení

Dne 1. 2. 2012  vstupuje v platnost nová nabídka i...

1/6 2011

Modernizujeme páteřní technologie

Nadále reagujeme na stávající trend vy&sc...

1/6 2011

GT net v novém kabátě

Společnost GT net s.r.o. má nejen nové logo ale i komp...

31/5 2011

Nový web

Vážení zákazníci, spustili jsme novou pr...


Patička a copyright